viernes, 10 de marzo de 2017

Feria Valencia - Un desafío para digitalizar tu negocio

Buenos días chicas y chicos:

Terminamos la semana con las StartUps y Feria Valencia, ¿por qué? Bueno, porque Feria Valencia nos organiza el desafío de las StarUps para su digitalización, que es la moda actualmente, digitalizar las empresas para facilitar sus procesos de gestión, empleo y venta.

¿Y qué es Feria Valencia?


Se trata de un foro de negocios para expositores y visitantes, como dicen en su web, se trata de poner en contacto a las empresas con clientes para desarrollar la marca, el networking, proveedores, inversores. Vamos, un gran escaparate publicitario para cualquier empresa que esté pensando en su expansión.

Busca poner tecnología en la aparente falta de la misma que tienen los emprendimiento startup... ¿irónico verdad? Llevamos hablando varios meses de que las StarUp están en general relacionadas con la tecnología... pero ¿es lo mismo tecnología que digitalización? La verdad es que no...

En qué consiste el desafío


Las StartUp tienen hasta el día 24 de marzo para presentar sus propuestas de digitalización a la feria. Durante la misma se elegirán las de mayor interés.

Las elegidas se alojaraán durante 4 meses en Insomnia para su desarrollo y aplicación. Y poder así introducirlos posteriormente dentro de la Feria para colaboraciones.


martes, 7 de marzo de 2017

Tendencias de Marketing Digital 2017

¿SEO?


Buenas noches chicos y chicas:

Sé que este mes he estado escribiendo poco, sí, tengo mucha actividad y me dificulta acercarme unos minutos al día al blog para escribir, y sí, hablo mucho de organización y prioridades.. pero también es cierto que hablo de períodos de adaptación y de que no se puede hacer todo al mismo tiempo.

Así que después de un mes de probar cosas, horarios, sistemas y prioridades, voy dando con soluciones que me permiten realizar las actividades que tengo propuestas.

Vamos al lío del marketing digital

Hace unos años hablábamos de marketing de guerrillas, del contenido es el rey, de inbound marketing... los tiempos han cambiado y ahora cuando miramos al SEO (search engine optimization, parece mentira que tenga que seguir diciéndolo) o posicionamiento orgánico, aparecen nuevos términos, Influencers, Identidad de Marca, Comunicación Estratégica, Content Manager...

Términos nuevos, ¿pero con nuevos significados?

Comunicación estratégica, content manager, branding, responsive... cuántas cosas!
Comunicación estratégica, content manager, branding, responsive... cuántas cosas!


Comunicación estratégica


SMO de toa la vida de Dios, o sea, social media optimization, lo que viene decir, optimización orgánica en redes sociales o SEO en redes sociales... Pero se le juntan cosas:
El community management, lo que viene a decir la gestión de comunidades (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Youtube... Vimeo!), que no viene a ser otra cosa que la aplicación de una serie de estrategias encaminadas a realizar:
- Desarrollo de marca o branding
- Gestionar comunidades de fans (no usuarios, ojo!)
- Comunicación directa con clientes o potenciales clientes
- Promocionar el contenido/ productos de una web
- Captar leads
- Captar suscriptores para campañas de emailing

Ahora se la sumado lo que en sí es la comunicación estratégica: qué decir, cómo decirlo, a quién decirlo, y especialmente, cómo arreglar cualquier lío que se pueda presentar por un error de comunicación, como le ocurrió a Telepizza con su famosa pizza kit kat, o como le ocurrió a Uber cuando apoyó a Trump contra los migrantes o a Hawkers México cuando apoyó el mismo muro que Trump.
A todas estas empresas les supuso boicots, caídas de ventas, pérdida de afiliados, algo de lo que la competencia se aprovecha... y aprovechó! Por tanto, gestionar lo problemas, pero aprovechar los ajenos.

Content manager


Inbound marketing, posicionamiento orgánico, marketing digital... son conceptos más o menos precisos (precisos todos, salvo marketing digital que engloba todas las estrategias para la publicidad en línea) que hacen referencia a lo mismo, el desarrollo de contenido (como este que leéis) que sigue unas características concretas:
- Contenido original (no copia pegas)
- Que aporte información (nada de refritos)
- Que solucionen problemas o aporten ideas

Es un tipo de contenido que aplicamos desde el posicionamiento orgánico (alcanzar las primeras posiciones de Google en búsquedas) al posicionamiento de determinados productos como al desarrollo de marca, y se basa en los principios previos y en:
- Búsqueda de palabras clave e inclusión de las mismas en unas proporciones 5-10% dentro del texto
- Textos jerarquizados
- Imágenes optimizadas (etiquetas ALT, compresión de imágenes).

En fin...

Comunicación de marca


El branding o posicionamiento de marca de toda la vida. Para resumir, sería un bastardo entre la comunicación estratégica el community management/ SMO y el contenido orgánico, para, usando las palabras a posicionar, las redes sociales como medio de difusión e interacción, y una estrategia de comunicación basada en la imagen que se quiere dar ofrecer a los usuarios una identidad digital propia, característica y única que nos diferencie de otras empresas.

Otro día hablaremos de la identidad digital y de los influencers. Ahora os toca hacer deberes sobre estos nuevos conceptos o acercaros a SEOFighters y pedir un presupuesto.

Un saludo y hasta la próxima.

lunes, 6 de marzo de 2017

Formación para StartUps, PYMEs y emprendedores

Formación: elemento capital para desarrollar tu idea

Buenos días chicas y chicos:

Sin formación no se pueden hacer muchas cosas, o mejor dicho, sin saber que existen. No hace falta ser un experto en todo, pero sí conocer de su existencia para poder contratar técnicos que la apliquen.

Es por ello interesante ver con qué recursos contamos.

Cómo optimizar las ventas en mi tienda online


Seminario ofrecido por Emprende Alicante, el día 9 de marzo en C/ del Cid 13 (Alicante) de 16:30 a 20:30, impartido por José Bobecik, técnico en SEO, lo que es decir poco, se trata de todo un experto en creación de contenido, o como está de moda ahora decir, content manager, así como presencia en el mercado online, entendemos desarrollo de marca y posicionamiento orgánico o SEO, es lógicamente community manager; y Catalina Malizia Gatti, experta en comunicación online y estrategia digital, directora en marketing online, es además formadora y speaker, o sea, comunicadora ;).
Ambos trabajan en Rompeideas, una empresa de posicionamiento online, que está dando ya la nota en la siguiente iteración del entorno digital, la comunicación estratégica.

Su web es algo básica, pero bien posicionada, harán bien su trabajo ;)

Volviendo al seminario, lógicamente estará centrado en estrategias de posicionamiento, herramientas, analítica y acciones clave para optimizar las ventas. Quedaos con la idea, os serán útiles.

Inscripciones aquí.

Sé que es una nota corta, pero bueno, habrá más.



martes, 21 de febrero de 2017

Organizar tus proyectos para sacarles rendimiento

Optimiza tu tiempo de trabajo


Buenos días chicas y chicos:

Vamos a hablar de algo realmente importante para todos aquellos que tienen e-commerce, marketplaces, redes de afiliados, etc.

Hay varios aspectos con los que lidiar, y es importante estar siempre al frente de todos, pero la duda es, ¿cómo los priorizamos? ¿qué es más importante? ¿en dónde me puedo relajar? Serían las preguntas adecuadas.

En primer lugar, la más importante, ¿qué tenemos que gestionar?


  • Producto, controlar stock y subir a la web.
  • Web, no ya optimizada, pero sí operativa: contar con toda la información legal, menús adaptados a todo lo que ofrece la web, funcionalidades de navegación (carrito accesible por móvil, menús pegajosos o sticky menus para que los clientes puedan acceder a todo el contenido en todo momento, pasarelas de pago, formularios de contacto, etc.
  • Community management: redes sociales, ¿cuáles? Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, etc. La que o las que mejor se adapten a tus necesidades. Facebook es una opción ideal para comenzar. La idea es crear una buena comunidad de usuarios, puesto que se pueden solventar muchas dudas por FB y además los clientes piden contenidos o productos, y se convierte en una fuente genial de feedback que reporta o aumenta beneficios a la empresa. Pero hay que gestionarla.
  • Contactos con los clientes: una línea de atención telefónica con horarios establecidos, formularios en la web y preguntas y respuestas en redes sociales. Aumenta la confianza de los clientes. 
  • Proveedores: quién envía tu mercancía, cuánto tarda, qué condiciones te ofrece, qué precios. Es importante probar, buscar y testear hasta dar con las opciones más adecuadas, puesto que cuanto menos problemas se den a los clientes más aumentarás tus ventas. 
  • Gestión del tráfico web: imprescindible saber qué usuarios consumen tu red, cuánto están, cuántos rebotan, por dónde vienen y salen, para poder optimizar tu web.
Son miles de cosas, y no hemos hablado ni de marketing digital ni de empleados... 

CMS e-commerce
CMS e-commerce

¿Cuál es más importante?


Lo son todas. Pero hay dos que podríamos llamar básicas, el producto y la web. Sin éstas lo demás no existe. 

Por tanto, lo ideal sería construir una web, por muy básica que sea, que funcione (woocommerce o prestashop) con los envíos y los precios bien configurados y con casi todo el stock actualizado. 

Si consigues eso ya puedes funcionar. 

En cuanto a los proveedores, averigua con todos, configura las aplicaciones web para enviarles los pedidos y ponlo en marcha. Verás que puede ir bien o mal, o con el tiempo vas descubriendo mejores precios, ahí ya es cambiar, pero ya tendrás la dinámica construida.

Las redes sociales son clave para desarrollar la imagen de marca, especialmente si no tienes tienda física. Lo sencillo es decir, pues si tienes muchas páginas de producto y muchas imágenes subidas a tu web, irás posicionando. Lo cierto es que si vendes muebles o ropa es fácil competir, o no, pero ahí la clave es hacer acopio de longtails e ir posicionando.
Pero nos estamos alejando de las redes sociales. 
Una fanpage para crecer necesita dos cosas, publicidad de pago (puedes orientarla a ventas, pero también a atraer usuarios a tu fanpage). y contenido. Tienes que hacer un plan de marketing a ver cuánto publicadas cada día, a qué horas genera más tráfico (digamos que testeas durante 30 días) y qué resultados de ofrece (mediante analytics de FB, instalando el pixel de conversión de FB en tu página web y cruzando datos con analytics). 
Porque a lo mejor te llega el 60% de los usuarios de FB, pero no compran demasiado (10% de éstos compra) y con tráfico orgánico, aunque lleguen menos compran más. Sería afinar para potenciar todos los frentes. 

Pero esa comunidad te genera feedback que no necesariamente te ofrece el tráfico orgánico (y menos aún el de pago). 

Hemos visto así un poco en qué consiste la gestión de tráfico web. El resultado sería saber cómo se comportan los usuarios de tu web cuando están dentro, qué hacen y qué no, averiguar por qué, saber de dónde vienen y qué calidad tienen según su origen y desarrollar medidas para aprovecharlo al máximo. 


e-commerce
e-commerce

Conclusión


Ninguna acción es más importante que las demás. En ciertos momentos tendrás que dedicar más tiempo a unas que a otras (subir producto, crear y programar la web, configurar analíticas y hacer seguimientos para eliminar los agujeros negros, construir y desarrollar tu comunidad de seguidores).

Por tanto, esos pasos son necesarios y te organizarás con ellos.

Lo importante es una vez "has creado todo eso" cómo procedemos. Escuchando Capital Radio uno de estos coach españoles hablaba de algo que está de moda últimamente, la gestión del tiempo, lo urgente y lo importante, y decía que nos la pasamos apagando fuegos (gestionando lo urgente) sin dedicar tiempo a lo importante. Y eso nos pasa factura.

¿Qué es lo importante? Gestionar tu stock, tus productos, tus comunidades de usuarios, tu estrategia de ventas, tu estrategia de marketing y tu analítica web (y obviamente a tus trabajadores si los tienes).

¿Qué es lo urgente? Incidencias con los pedidos, caídas del servidor, falta de stock de artículos muy demandados, el servidor envía tus mails a spam, caducidad del certificado SSL, tu community manager ha dado una mala respuesta a un usuario y ha generado una crisis de comunicación, etc. Lo tienes que gestionar dentro de tu horario normal. Y no puedes sólo gestionar lo urgente (salvo que tengas comisiones adhoc).

Por tanto, te organizas cada día para controlar el stock, controlar el tráfico (aunque hagas informes una vez por semana/dos semanas o al mes), gestionar las redes y la publicidad. Y lo urgente se irá solucionando, pero contigo más tranquilo.

viernes, 17 de febrero de 2017

StartUps: Percentil

StartUps, casos de éxito: PERCENTIL


Buenos días chicos y chicas:

¿Qué es PERCENTIL? Pues nada más y nada menos que la primera tienda de ropa online de España, actualmente implantada en Francia y Alemania, además de en España. Creada en 2013 por Daniel Bezares, Lourdes Ferrer y Luis Ongil.


Veamos algo más de la StartUp Percentil


No se trata sólo de venta de ropa online, una de las claves de venta de Percentil es su ubicación en la situación de España post-2008, donde mucha gente anda buscando ganarse un extra o complementar sus salarios o con la moda de conseguir ingresos pasivos (aunque en este caso no se trata de eso).

Su modelo de negocio es el siguiente, tú envías la ropa sin coste, y ellos escogen qué se puede revender, en función de su estado, y te la pagan al peso. Es una tienda de ropa de segunda mano. Pero qué idea tan potente, ¿cuál? hacer partícipes a los usuarios de los ingresos de la empresa a cambio de un ingreso.

Para 2016 ya contaban con 85 trabajadores y con un crecimiento del 300% anual (idea interesante para invertir). Comenzaron comprando ropa infantil, posteriormente pasaron a la de mujer y actualmente se están planteando incluir la de hombre.

Percentil
Percentil

De dónde surge la idea


Del mundo anglosajón, EEUU, Australia, donde la ropa de bebé y niño (y en general todo tipo de ropa) se vende en masa de segunda mano. Finalmente se decidieron importar la idea a Europa, comenzando por Francia y pasando luego a España y Alemania. Ya que el mercado de venta de ropa de segunda mano no es tan potente aquí.

El tíquet medio (lo que se vende) aumenta de forma importante con la inclusión de la ropa de mujer (que ya supone el 30% de las ventas), ya que son las madres las que compran para sus hijos.

¿Con qué idea nos podemos quedar los emprendedores?


Buscar, moverse y hacer. Si encuentras una idea atractiva en el exterior, importa, prueba, testea rápidamente tu mercado y pasa al siguiente. Percentil podría haber nacido sólo para España y haber hecho un pequeño negocio, pero se lanzaron a Francia y crecieron mucho, al punto de poder lanzar rondas de inversores y recaudar 2 millones de euros.

¿A qué esperas para comenzar?